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Referent: |
Frau Gabriele Seils, Profitraining |
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Ziel:
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Konfliktvolle Kommunikation gehört zum (Berufs-) Alltag. Konflikte können Arbeitsprozesse lähmen und uns "Nerven kosten" und Energie rauben. Doch in jedem Konflikt steckt auch das Potential für produktive Veränderungen. Um diesen Potential zu nutzen, ist es wichtig, Kritik und Angriffe nicht mehr persönlich zu nehmen, sondern zu verstehen, was hinter ihnen steht. In diesem Seminar lernen Sie,
- Leichter mit Konflikten umzugehen
- Eigene und andere Konfliktmuster besser zu verstehen
- Mutiger Ärgernisse ansprechen
- Und schneller zu Konfliktlösungen zu kommen.
Auf der Grundlage der "Gewaltfreien Kommunikation" nach Marshall Rosenberg vermittelt das Seminar ein schnell umsetzbares Modell der Konfliktlösung. Wir arbeiten praxisorientiert an Konfliktfällen aus dem Alltag.
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Inhalt:
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- Konfliktmuster und Konfliktdynamik: Wie Konflikte entstehen und eskalieren
- So lösen Sie Konfliktnoten: Konfliktlösung nach den 4 Schritten der Gewaltfreien Kommunikation
- Was ist der Auslöser: So unterscheiden Sie zwischen Beobachtungen und Bewertungen
- "Emotionale Intelligenz": Wie Sie Gefühle wahrnehmen und als wichtige Ressource nutzen können
- Sagen Sie das Wesentliche: Bedürfnisse und Interessen klar formulieren
- Zuhören ohne zu bewerten: der goldene Schlüssel für Konfliktbearbeitung
- Konflikte machen kreativ: Konkret umsetzbare Handlungsschritte und neue Lösungsstrategien entwickeln
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Lernform:
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Kurzvorträge, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen, Bearbeitung von Fallbeispielen aus Ihrem Berufsalltag |
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Zielgruppe:
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Alle interessierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus schwierigen Arbeitsfeldern.
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Teilnehmerzahl:
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12 |
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Termin:
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11.-12. Mai 2011 |
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Ort:
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Quellenhof in Mölln |
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Meldefrist:
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31.3.2011 |
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Kosten für Externe in €:
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320 |
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zur Anmeldung |
interne Anmeldung [PDF: 161 kB]
Anmeldung für Beschäftigte der kreisangehörigen Kommunen [PDF: 52 kB]
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